Chính sách vận chuyển

Sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên Công Ty TNHH DV TM XNK Tân Quốc Nguyên sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng cũng như chủng loại và số lượng sản phẩm, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói, vận chuyển đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất. 

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa nhanh chóng và chính xác, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh… một cách chính xác.

Công Ty TNHH DV TM XNK Tân Quốc Nguyên có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do quý khách cung cấp thông tin giao nhận không chính xác.

I. Phương thức giao hàng

Các đơn hàng phát sinh trên website dctmart.com sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến đúng địa chỉ mà quý khách đã cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho quý khách trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.

II. Thời gian giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao trong ngày làm việc (thứ 2 - thứ 7), nhân viên giao hàng sẽ tiến hành liên hệ qua số điện thoại trước khi giao hàng cho quý khách.

- Đối với đơn hàng ở thành phố Hồ Chí Minh và Sóc Trăng: Thời gian giao hàng tối đa 3 ngày làm việc.

- Đối với đơn hàng ở tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng tối đa 10 ngày làm việc

Chúng tôi cam kết giao hàng đến đúng địa chỉ do quy khách cung cấp và quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi nếu quý khách gặp trường hợp đòi thêm tiền và không giao hàng tận nơi.

III. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận

1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận.

– Bảo đảm vận chuyển sản phẩm đầy đủ và an toàn đến địa điểm đã định trong đơn hàng theo đúng thời hạn.

– Giao sản phẩm cho người có quyền nhận hàng.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Bồi thường thiệt hại trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

2. Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực tài sản của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển sản phẩm không đúng với loại sản phẩm đã đặt hàng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Giao sản phẩm được khách hàng đặt và hóa đơn bán hàng cho bên vận chuyển để bên vận chuyển tiến hành giao đến khách hàng.

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

4. Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến sản phẩm vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định thay thế.

Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc, vấn đề trong quá trình mua sắm, vui lòng liên hệ theo số hotline: 0772877288 hoặc 0835835454 để được hỗ trợ tốt nhất! Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm thật tuyệt vời tại dctmart.com.